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玛丽阿姨好口碑干洗店的生存关键之服务理念

时间:2018-09-29 来源:

干洗加盟店的生存关键之服务理念,如何做才能满足顾客的要求?

1、形象:店面要整洁得体,干净卫生;员工要有统一着装,面对顾客要使用服务用语,尽量满足顾客所有需求。

2、干洗服务质量 :体现在洗衣店为顾客提供的各种服务中,有效而优质的干洗服务是顾客与干洗店之间密切合作的结果。

对于干洗店,每位顾客都有可能是我们的长期发展对象,干洗不像饭店,天天吃总有一天会吃腻的,干洗店只要服务好,衣服洗得干净,顾客就会认可这家店,那么以后的衣服就都会送到店里来洗。有可能这位顾客会向身边的朋友宣传我们店,口口相传,不经意间就增加了店铺的客源了。有时,顾客一次不愉快的体验,就会导致他对这间店的否定,同时也会失去一个长期客源。那么,坏事传千里,干洗店的生意也会因此受到影响!

顾客与干洗店如同剧中的两个表演者,顾客作为干洗服务的合作完成者也为此做出了贡献。相反,如果顾客把自己当作被动的观众,只在剧尾上场扮演评论者,服务则可能很拙劣。干洗店如要吸引顾客,就要激励他们扮演主动角色以便使剧中的双方都得利。如果两方关系中有一方做得不够(不称职),良好的服务信誉就会受到危害。举一个教育领域的例子:即使一位教师水平很高,是其领域的专家并擅长授课,如果学生们不感兴趣,拒绝课上配合,授课肯定会失败。类似的例子很多,证实了顾客与洗衣服务者双方的重要关系。

有任何想法可以随时拨打玛丽阿姨干洗网络热线电话021-54496010,在线客服将为您详细介绍玛丽阿姨干洗。