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如何让干洗店留住顾客

时间:2018-06-09 来源:

如何让干洗店留住顾客

干洗店该如何提高顾客的忠诚度呢?首先作为一个服务行业,顾客的回头率是客源的基本保证,如果没有顾客的二次或者多次光顾,那你这个干洗店很难长久生存! 那么怎么样才能让顾客二次光顾呢?那你必须要让顾客对你第一次的技术和服务满意咯!满意自然下次还会来,所以服务和技术是第一位,下边让我们玛丽阿姨来教教你怎么才能留住忠诚的顾客!

1、一定要有开干洗店和对干洗行业的激情和理念,你才能感染自己和其他人。在最困难的时候,在所有人绝望的时候,你要感染你的客户,感染你的员工,感染你的合作伙伴……你要感染所有人!给他们带来激情与信心。

2、投资创业开干洗店要专注。别说干洗店,大公司多元化也有失败的例子,干洗店更应该抓准一个点把它做深、做透。这样才能积累所有的资源。到处试验,会让你的干洗店耗尽很多资源。专注就是有所不为才能有所为,干洗店创业成功这点非常重要。

3、执行力,很多创业者很容易在这里摔跟头。我见过很多人夸夸其谈,估计他们创业,至少第一次肯定都不会成功,因为真正的干洗店创业者要少说多做,要把自己美妙的想法努力转化成结果。

干洗店创业者做事情着眼点要低,要现实。很多创业者去见风险投资人的时候,说起自己的事业都说得云山雾罩的,其实这样会让风险投资人根本不明白你在说什么。你只要踏踏实实地说你想做什么,这个东西能解决什么问题就可以了。

想法只是一个开头的方式,是不值钱的。我们坐在这儿,一个小时可以天马行空,弄出几十个想法来,脑子稍微一转,你的思想已经在宇宙走了好几个来回了――行动的成本才是最高的,对干洗创业者来讲要看自己是不是有这种经验和执行力。同样的想法两个人同样做,谁的执行力更强,谁的经验更丰富,谁就更容易成功。 

4、干洗创业者还要有一种胸怀,就是所谓与时俱进的学习能力。我看到很多人创业不成功就是因为他们太自负,不能从成功人士那里学到一些优点,听不进好的建议。很多干洗创业者没有经验,不懂干洗技术,没有经验不懂干洗技术不可怕,问题是你有没有谦虚、开放学习的心态,使你不能与时俱进。很多创业者会陷入一个死循环,他们通常认为自己看得准,才是出手的前提;积累经验越多,才能越看越准。但你没经验,又怎么可能看准?